Regolamento di attuazione dell’articolo 23, comma 1 della legge regionale 31 luglio 1998, n. 42 (Norme per il trasporto pubblico locale) recante disposizioni in materia di obblighi dei gestori del  trasporto pubblico effettuato con mezzi a guida vincolata, diversi da quelli ferroviari. Modifica al d.p.g.r. 8/R/2005 ed al d.p.g.r. 9/R/2005.
(Bollettino Ufficiale n. 67, parte prima, del 07.12.2012 )
INDICE 
PREAMBOLO
TITOLO I - Norme generali
Art. 1 - Oggetto e ambito di applicazione (articolo 23, l.r. 42/1998)
TITOLO II - Obblighi dei gestori dei servizi programmati 
CAPO I - Adozione, pubblicazione e diffusione della carta aziendale dei servizi di trasporto 
Art. 2 - Adozione e pubblicazione della carta aziendale dei servizi di trasporto (articolo 23, comma 1, lett. a) l.r. 42/1998
Art. 3 - Diffusione della carta dei servizi (articolo 23, comma 1, lett. a) l.r. 42/1998)
CAPO II - Informazione al passeggero a terra e a bordo dei mezzi di trasporto 
Art. 4 - Unità informative (articolo 23, comma 1, lett. b) l.r. 42/1998)
Art. 5 - Informazione a terra (articolo 23 , comma 1, lett. b) l.r. 42/1998)
Art. 6 - Informazione a bordo (articolo 23, comma 1, lett. b) l.r. 42/1998)
CAPO III - Strumenti di controllo del rispetto del programma di esercizio
Art. 7 - Diario di regolarità del servizio (articolo 23 , comma 1, lett. c), l.r. 42/1998)
Art. 8 - Diario di bordo (articolo 23, comma 1, lett. d) l.r. 42/1998)
CAPO IV - Fruibilità del servizio di trasporto da parte dell’utenza. Rimborso dei titoli di viaggio
Art. 9 - Efficienza dei mezzi e degli impianti accessori (Articolo 23, comma 1, lett. e), l.r. 42/1998)
Art. 10 - Igiene dei locali e dei mezzi (Articolo 23, comma 1 lett. e), l.r. 42/1998) 
Art. 11 - Vendita dei titoli di viaggio (Articolo 23, comma 1, lett. e), l.r. 42/1998)
Art. 12 - Modalità di effettuazione del servizio (Articolo 23, comma 1, lett. e), l.r. 42/1998)
Art. 13 - Servizio telefonico (Articolo 23, comma 1, lett. e), l.r. 42/1998)
Art. 14 - Sito internet (Articolo 23, comma 1, lett. e), l.r. 42/1998)
Articolo 15 - Rimborso del titolo di viaggio (Articolo 23 , comma 1, lett. n-ter) l.r. 42/1998)
CAPO V - Marchio identificativo regionale del settore dei trasporti pubblici locali 
Art. 16 - Apposizione sui mezzi del marchio identificativo regionale del settore di trasporti pubblici locali (Articolo 23, comma 1, lett. g) l.r. 42/1998)
CAPO VI - Strumenti di controllo e monitoraggio del servizio
Art. 17 - Modalità di gestione dei reclami inoltrati dall'utenza (Articolo 23, comma 1, lett. h) l.r. 42/1998)
Art. 18 - Modalità di accesso del personale incaricato delle funzioni di vigilanza alle vetture, ai depositi, alle officine e alla documentazione (Articolo 23, comma 1, lett. i) l.r. 42/1998)
Art. 19 - Modalità di invio dei dati necessari allo svolgimento delle funzioni di vigilanza (Articolo 23, comma 1, lett. i) l.r. 42/1998)
Art. 20 - Criteri di produzione dei dati di soddisfazione dell’utenza (Articolo 23 , comma 1 , lett. l) l.r. 42/1998)
Art. 21 - Modalità di trasmissione dei dati all'Osservatorio per la mobilità ed i trasporti (Articolo 23, comma 1, lett. n-bis) l.r. 42/1998)
TITOLO III - Disposizioni finali
CAPO I - Modifiche al d.p.g.r. 8/R/2005 ed al d.p.g.r. 9/R/2005
Art. 22 - Modifiche all’articolo 2 del d.p.g.r. 8/R/2005 
Art. 23 - Modifiche all’articolo 3 del d.p.g.r. 8/R/2005 
Art. 24 - Abrogazione degli allegati “A” e “B”del d.p.g.r. 8/R/2005 
Art. 25 - Modifiche all’articolo 2 del d.p.g.r. 9/R/2005 
Art. 26 - Modifiche all’articolo 3 del d.p.g.r. 9/R/2005 
Art. 27 - Modifiche all’articolo 7 del d.p.g.r. 9/R/2005 
Art. 28 - Modifiche all’articolo 9 del d.p.g.r. 9/R/2005 
Art. 29 - Modifiche all’articolo 26 del d.p.g.r. 9/R/2005 
Art. 30 - Modifiche all’articolo 27 del d.p.g.r. 9/R/2005
Art. 31 - Abrogazione dell’allegato “A” e “ B” del d.p.g.r. 9/R/2005 
CAPO II - Disposizioni transitorie 
Art. 32 - Norma transitoria 
CAPO III - Entrata in vigore
Art. 33 - Entrata in vigore

Il PRESIDENTE DELLA GIUNTA

EMANA

il seguente regolamento

 	PREAMBOLO

Visto l’articolo 117, comma sesto, della Costituzione;

Visto l’articolo 42 dello Statuto;

Vista la legge regionale 31 luglio 1998, n. 42 (Norme per il trasporto pubblico locale)  e in particolare l’articolo 23 ;

Visto il regolamento emanato con d.p.g.r. 31 gennaio 2005, n. 8/R (Regolamento di attuazione dell’articolo 23 della legge regionale 31 luglio 1998, n. 42 (Norme per il trasporto pubblico locale) e successive modifiche. Trasporto su ferro e suoi sostitutivi.) ed in particolare gli articoli 2 e 3;

Visto il regolamento emanato con d.p.g.r. 31 gennaio 2005, n. 9/R (Regolamento di attuazione dell’articolo 23 della legge regionale 31 luglio 1998, n. 42 (Norme per il trasporto pubblico locale) e successive modifiche. Trasporto pubblico locale su gomma.), ed in particolare gli articoli 2 e 3;

Visto il parere del Comitato tecnico di direzione espresso nella seduta del 26 luglio 2012;

Visto il parere della competente struttura di cui all’articolo 16, comma 4, del Regolamento interno della Giunta regionale Toscana 15 novembre 2010, n.2;

Vista la preliminare deliberazione della Giunta regionale di adozione dello schema di regolamento 1 ottobre 2012, n. 858;  

Visto il parere favorevole della VII commissione consiliare espresso nella seduta del 31 ottobre 2012;

Visto il parere favorevole del Consiglio delle autonomie locali espresso ai sensi dell’art. 66, comma 3 dello Statuto  nella seduta del 15 ottobre 2012;

Visto l’ulteriore parere della competente struttura di cui all’articolo 16, comma 4, del Regolamento interno della Giunta regionale Toscana 15 novembre 2010, n.2;

Vista la deliberazione della Giunta regionale 26 novembre 2012, n. 1041.

Considerato quanto segue

1. è necessario, in attuazione alla legge regionale  42/98, stabilire gli specifici obblighi, a tutela della utenza, ai quali devono attenersi i gestori del sistema di trasporto con mezzi a guida vincolata diversi da quelli ferroviari,  recentemente attivato in Toscana in forza del decreto dirigenziale n. 454 dell’11 febbraio 2010, recante “Autorizzazione all’esercizio ai sensi del 1° e 2° comma dell’articolo 4 del d.p.r. 11.7.1980. n. 753, per l’intera tratta tranviaria SMN/-Scandicci, compresa la diramazione per il deposito/officina”;
 
2. i suddetti obblighi attengono ai vari aspetti del servizio effettuato dal gestore, tra i quali anche la  pubblicazione e diffusione della carta dei servizi, l’informazioni agli utenti e  le modalità di  controllo del rispetto del  programma di esercizio; 

3. in particolare, è necessario individuare le misure atte a garantire la fruibilità del servizio di trasporto, secondo le specifiche  prescrizioni indicate nel capo IV, nonché approntare adeguati strumenti di monitoraggio e controllo del servizio, definendo, tra gli specifici obblighi previsti nel Capo V, le modalità di gestione dei reclami e i criteri di produzione dei dati di soddisfazione dell’utenza;

4. è sorta inoltre l’esigenza di modificare i regolamenti emanati con d.p.g.r. 8/R/2005 e con  d.p.g.r. 9/R/2005 che,  rispettivamente, definiscono gli  obblighi per i  gestori dei servizi di  trasporto su ferro e su gomma,  al fine di adeguarne i contenuti alle disposizioni di cui all’articolo 23, comma 1, lettera g) ed all’articolo 26, comma 2, della l.r. 42/1998 con riguardo alle modalità di approvazione del  marchio identificativo regionale del settore dei trasporti pubblici locali e della carta aziendale dei servizi di trasporto ; 

5. è  necessario ed opportuno dettare specifiche  norme transitorie:
a) per l’effettuazione, da parte del gestore, dell’indagine della soddisfazione dell’utenza dei servizi, anche nelle more della definizione di specifici criteri-metodologici;  
b) in attesa dell’approvazione del nuovo schema tipo della carta dei servizi, sia con riguardo al  servizio di trasporto con mezzi a guida vincolata disciplinato dal presente regolamento sia, in relazione agli adeguamenti di cui al punto 5,  con riferimento ai sistemi di trasporto su ferro e gomma di cui ai citati  d.p.g.r. 8/R/2005 e  d.p.g.r. 9/R/2005.

6. per consentire ai gestori di adeguarsi alle previsioni del presente regolamento è necessario stabilire che il presente regolamento entri in vigore decorsi novanta dalla data della sua pubblicazione sul Bollettino Ufficiale della Regione Toscana;  

si approva il presente regolamento