Rubrica così sostituita con d.p.g.r. 4 dicembre 2012, n. 70/R, art. 25.

Comma così sostituito con d.p.g.r. 4 dicembre 2012, n. 70/R, art. 25.

Comma abrogato con d.p.g.r. 4 dicembre 2012, n. 70/R, art. 25.

Parole così sostituite con d.p.g.r. 4 dicembre 2012, n. 70/R, art. 26.

Lettera così sostituita con d.p.g.r. 4 dicembre 2012, n. 70/R, art. 27.

Lettera così sostituita con d.p.g.r. 4 dicembre 2012, n. 70/R, art. 28, quindi abrogata con d.p.g.r. 14 luglio 2025, n. 32, art. 9.

Lettera così sostituita con d.p.g.r. 4 dicembre 2012, n. 70/R, art. 29.

Lettera così sostituita con d.p.g.r. 4 dicembre 2012, n. 70/R, art. 30.

Allegato abrogato con d.p.g.r. 4 dicembre 2012, n. 70/R, art. 31.

Comma così sostituito con d.p.g.r. 14 luglio 2025, n. 32, art. 1.

Parole così sostituite con d.p.g.r. 14 luglio 2025, n. 32, art. 1.

Parole soppresse con d.p.g.r. 14 luglio 2025, n. 32, art. 2.

Parole così sostituite con d.p.g.r. 14 luglio 2025, n. 32, art. 3.

Lettera abrogata con d.p.g.r. 14 luglio 2025, n. 32, art. 3.

Parole così sostituite con d.p.g.r. 14 luglio 2025, n. 32, art. 4.

Articolo così sostituito con d.p.g.r. 14 luglio 2025, n. 32, art. 5.

Parola così sostituita con d.p.g.r. 14 luglio 2025, n. 32, art. 6.

Parole aggiunte con con d.p.g.r. 14 luglio 2025, n. 32, art. 6.

Parole aggiunte con con d.p.g.r. 14 luglio 2025, n. 32, art. 7.

Parole così sostituite con d.p.g.r. 14 luglio 2025, n. 32, art. 7.

Lettera così sostituita con d.p.g.r. 14 luglio 2025, n. 32, art. 7.

Lettera abrogata con d.p.g.r. 14 luglio 2025, n. 32, art. 7.

Parole soppresse con d.p.g.r. 14 luglio 2025, n. 32, art. 7.

Parole inserite con d.p.g.r. 14 luglio 2025, n. 32, art. 7.

Comma così sostituito con d.p.g.r. 14 luglio 2025, n. 32, art. 7.

Comma abrogato con d.p.g.r. 14 luglio 2025, n. 32, art. 7.

Rubrica modificata con d.p.g.r. 14 luglio 2025, n. 32, art. 8.

Parole soppresse con d.p.g.r. 14 luglio 2025, n. 32, art. 8.

Parole così sostituite con d.p.g.r. 14 luglio 2025, n. 32, art. 8.

Lettera così sostituita con d.p.g.r. 14 luglio 2025, n. 32, art. 8.

Lettera inserita con d.p.g.r. 14 luglio 2025, n. 32, art. 8.

Comma inserito con d.p.g.r. 14 luglio 2025, n. 32, art. 8.

Lettera così sostituita con d.p.g.r. 14 luglio 2025, n. 32, art. 9.

Parole inserite con d.p.g.r. 14 luglio 2025, n. 32, art. 9.

Parole così sostituite con d.p.g.r. 14 luglio 2025, n. 32, art. 9.

Parole aggiunte con d.p.g.r. 14 luglio 2025, n. 32, art. 9.

Parole soppresse con d.p.g.r. 14 luglio 2025, n. 32, art. 9.

Parole così sostituite con d.p.g.r. 14 luglio 2025, n. 32, art. 10.

Parole così sostituite con d.p.g.r. 14 luglio 2025, n. 32, art. 11.

Comma così sostituito con d.p.g.r. 14 luglio 2025, n. 32, art. 11.

Comma così sostituito con d.p.g.r. 14 luglio 2025, n. 32, art. 12.

Parole soppresse con d.p.g.r. 14 luglio 2025, n. 32, art. 13.

Parole così sostituite con d.p.g.r. 14 luglio 2025, n. 32, art. 13.

Comma così sostituito con d.p.g.r. 14 luglio 2025, n. 32, art. 14.

Comma inserito con d.p.g.r. 14 luglio 2025, n. 32, art. 14.

Parola sostituita con d.p.g.r. 14 luglio 2025, n. 32, art. 14.

Parole aggiunte con d.p.g.r. 14 luglio 2025, n. 32, art. 14.

Articolo così sostituito con d.p.g.r. 14 luglio 2025, n. 32, art. 15.

Articolo così sostituito con d.p.g.r. 14 luglio 2025, n. 32, art. 16.

Parole soppresse con d.p.g.r. 14 luglio 2025, n. 32, art. 17.

Comma inserito con d.p.g.r. 14 luglio 2025, n. 32, art. 17.

Parola così sostituita con d.p.g.r. 14 luglio 2025, n. 32, art. 18.

Parole così sostituite con d.p.g.r. 14 luglio 2025, n. 32, art. 18.

Parole così sostituite con d.p.g.r. 14 luglio 2025, n. 32, art. 19.

Comma abrogato con d.p.g.r. 14 luglio 2025, n. 32, art. 20.

Parola così sostituita con d.p.g.r. 14 luglio 2025, n. 32, art. 21.

Parole inserite con d.p.g.r. 14 luglio 2025, n. 32, art. 22.

Parole inserite con d.p.g.r. 14 luglio 2025, n. 32, art. 23.

Parole soppresse con d.p.g.r. 14 luglio 2025, n. 32, art. 24.

Parole così sostituite con d.p.g.r. 14 luglio 2025, n. 32, art. 24.

Parole soppresse con d.p.g.r. 14 luglio 2025, n. 32, art. 25.

Lettera così sostituita con d.p.g.r. 14 luglio 2025, n. 32, art. 25.

Articolo così sostituito con d.p.g.r. 14 luglio 2025, n. 32, art. 26.

Lettera abrogata con d.p.g.r. 14 luglio 2025, n. 32, art. 27.

Parole così sostituite con d.p.g.r. 14 luglio 2025, n. 32, art. 27.

Parole soppresse con d.p.g.r. 14 luglio 2025, n. 32, art. 27.

Parole così sostituite con d.p.g.r. 14 luglio 2025, n. 32, art. 28.

Articolo abrogato con d.p.g.r. 14 luglio 2025, n. 32, art. 29.

Allegato abrogato con d.p.g.r. 14 luglio 2025, n. 32, art. 29.

Allegato così modificato con d.p.g.r. 14 luglio 2025, n. 32, art. 30.

Regolamento3 gennaio 20059/RRegolamento di attuazione dell' articolo 23 della legge regionale 31 luglio 1998, n. 42 (Norme per il trasporto pubblico locale) e successive modifiche. Trasporto pubblico locale su gomma.REGIONE TOSCANA

IL PRESIDENTE DELLA GIUNTA REGIONALE

Visto l' articolo 121 della Costituzione , quarto comma, così come modificato dall' articolo 1 della Legge Costituzionale 22 novembre 1999, n. 1 ;

Vista la legge regionale 31 luglio 1998, n. 42 (Norme per il trasporto pubblico locale);

Visto, in particolare, l'articolo 23 della suddetta legge regionale che prevede l'adozione di un regolamento per stabilire, distintamente per ciascuna modalità di trasporto, gli obblighi a cui devono attenersi a tutela dell'utenza i soggetti gestori dei servizi;

Vista la deliberazione del Consiglio regionale del 21 dicembre 2004 con la quale è stato approvato il regolamento regionale di attuazione dell'articolo 23 della l.r. 42/1998 (Norme per il trasporto pubblico locale) e successive modifiche. Trasporto pubblico locale su gomma;

EMANA

il seguente Regolamento

<num>Titolo I</num><heading>- NORME GENERALI</heading><article id="art1"><num>Art. 1</num><heading>- Oggetto e ambito di applicazione</heading><clause id="art1-cla1"><num>1.</num><content><p><inline name="inlinea0"> Il presente regolamento, in attuazione dell'</inline><ref href="/it/legge/regione.toscana/1998-07-31/42/main#art23" id="78"><inline name="inlinea0">articolo 23 della legge regionale 31 luglio 1998, n. 42</inline></ref><inline name="inlinea0"> (Norme per il trasporto pubblico locale) e successive modifiche, disciplina l'esercizio del servizio di trasporto pubblico locale programmato su gomma e dei servizi di trasporto pubblico autorizzati effettuati con autobus relativamente alle attività che interessano la tutela dell'utenza.</inline><noteRef href="not10" marker="(10)"/></p></content></clause><clause id="art1-cla2"><num>2. </num><content><p>Ai fini del rispetto degli obblighi di cui <inline name="inlinea0">al Titolo II</inline> <noteRef href="not11" marker="(11)"/>il soggetto esercente è da intendersi il soggetto affidatario del lotto.</p></content></clause></article><num>Titolo II</num><heading>- OBBLIGHI CUI DEBBONO ATTENERSI I SOGGETTI ESERCENTI I SERVIZI PROGRAMMATI</heading><chapter id="tit2-chp1"><num>Capo I</num><heading>- DISPOSIZIONI GENERALI</heading><article id="art2"><num>Art. 2</num><heading>- <inline name="inlinea0">Marchio identificativo regionale del settore dei trasporti pubblici locali</inline> <noteRef href="not1" marker="(1)"/></heading><clause id="art2-cla1"><num>1. </num><content><p><inline name="inlinea0">Il marchio identificativo regionale del settore dei trasporti pubblici locali di cui all’</inline><ref href="/it/legge/regione.toscana/1998/42/main#art23-com1-let7" id="79"><inline name="inlinea0">articolo 23, comma 1, lettera g) della l.r.42/98</inline></ref><inline name="inlinea0">, riprodotto a colori e con dimensione non inferiore a centimetri 20 di altezza, è apposto, esternamente ad ogni singolo mezzo del trasporto pubblico locale, sulle due fiancate. </inline><noteRef href="not2" marker="(2)"/><noteRef href="not12" marker="(12)"/></p></content></clause><clause id="art2-cla2"><num>2. </num><content><p><inline name="inlinea0">Abrogato.</inline> <noteRef href="not3" marker="(3)"/></p></content></clause></article><article id="art3"><num>Art. 3</num><heading>- Carta aziendale dei servizi</heading><clause id="art3-cla1"><num>1. </num><alinea><content><p>I soggetti esercenti i servizi di trasporto pubblico su gomma sono tenuti a: </p></content></alinea><list><num>a)</num><content><p>provvedere, entro il 31 marzo di ogni anno, all'adozione ed alla pubblicazione della carta aziendale dei servizi di trasporto svolti sul territorio regionale, e della relativa versione ridotta, nel rispetto dello schema tipo <inline name="inlinea0">di cui all’</inline><ref href="/it/legge/regione.toscana/1998/42/main#art26-com2" id="80"><inline name="inlinea0">articolo 26, comma 2, della l.r. 42/98</inline></ref><inline name="inlinea0">.</inline> <noteRef href="not4" marker="(4)"/></p></content></list><list><num>b)</num><content><p>provvedere al tempestivo aggiornamento della carta aziendale e della versione ridotta in caso di modifica dei dati in esse contenuti, nel termine di trenta giorni dalla avvenuta variazione;</p></content></list><list><num>c)</num><content><p>inviare la carta dei servizi, la versione ridotta della stessa e gli eventuali aggiornamenti, alla Regione mediante <inline name="inlinea0">posta elettronica certificata</inline> ,<noteRef href="not13" marker="(13)"/>nonché alle province ed ai comuni nel cui ambito territoriale l'azienda effettua servizi di trasporto, alle associazioni degli utenti indicate dalla Giunta regionale ed al "Comitato permanente per l'attuazione della carta dei servizi" istituito presso la Presidenza del Consiglio dei Ministri, Dipartimento della funzione pubblica, entro dieci giorni dalla data di scadenza dell'obbligo di pubblicazione;</p></content></list><list><num>d)</num><content><p><inline name="inlinea0">Abrogata;</inline> <noteRef href="not14" marker="(14)"/></p></content></list><list><num>e)</num><content><p>garantire un'adeguata diffusione della versione ridotta presso le autostazioni e le <inline name="inlinea0">biglietterie dei soggetti esercenti</inline> ;<noteRef href="not13" marker="(13)"/></p></content></list><list><num>f) </num><content><p>pubblicare e rendere consultabile la carta dei servizi nel termine di cui alla lettera a) sul sito Internet aziendale. Nel caso la carta dei servizi non risulti consultabile, la violazione sussiste e viene contestata nei casi in cui le carenze siano accertate e verbalizzate tramite due successivi controlli effettuati ad una distanza non inferiore a tre giorni.</p></content></list></clause><clause id="art3-cla2"><num>2. </num><content><p>In caso di servizi affidati tramite procedura concorsuale ai sensi della r. 42/1998 , la carta aziendale dei servizi è redatta dal soggetto esercente con riferimento ad ogni singolo lotto.</p></content></clause></article><article id="art4"><num>Art. 4</num><heading>- Servizio telefonico</heading><clause id="art4-cla1"><num>1. </num><content><p>I soggetti esercenti, singolarmente o in modo coordinato fra loro, istituiscono un servizio informazioni telefonico attivo per almeno otto ore al giorno; il costo di chiamata a carico dell'utenza non può superare quello di una normale tariffa di rete preventivamente comunicata all'utenza al momento dell'attivazione della telefonata dal soggetto esercente. Il relativo numero è esposto presso le autostazioni, capilinea e fermate, nonché <inline name="inlinea0">sul sito internet aziendale.</inline> <noteRef href="not15" marker="(15)"/></p></content></clause><clause id="art4-cla2"><num>2. </num><content><p>Nel caso siano previsti servizi a richiesta, il relativo numero di chiamata è attivo per l'intera durata del servizio e nelle due ore antecedenti l'inizio del servizio stesso.</p></content></clause></article><article id="art5"><num>Art. 5</num><heading>- Sito internet <noteRef href="not16" marker="(16)"/></heading><clause id="art5-cla1"><num><inline name="inlinea0">1.</inline> </num><alinea><content><p> <inline name="inlinea0">I soggetti esercenti, singolarmente o in modo coordinato fra loro, istituiscono un sito internet nel quale sono pubblicati:</inline> </p></content></alinea><list><num><inline name="inlinea0">a) </inline></num><content><p><inline name="inlinea0">la carta dei servizi;</inline> </p></content></list><list><num><inline name="inlinea0">b)</inline> </num><content><p><inline name="inlinea0">il programma di esercizio;</inline> </p></content></list><list><num><inline name="inlinea0">c)</inline> </num><content><p><inline name="inlinea0">il sistema tariffario;</inline> </p></content></list><list><num><inline name="inlinea0">d)</inline> </num><content><p><inline name="inlinea0">l’elenco punti vendita dei titoli di viaggio;</inline> </p></content></list><list><num><inline name="inlinea0">e)</inline> </num><content><p><inline name="inlinea0">le condizioni di trasporto, incluse sanzioni e modalità di ricorso e informazioni sull’assistenza alle persone con mobilità ridotta (in seguito PMR);</inline> </p></content></list><list><num><inline name="inlinea0">f)</inline> </num><content><p><inline name="inlinea0">il numero telefonico aziendale per le informazioni e i reclami, con indicazione dell’orario di funzionamento del servizio;</inline> </p></content></list><list><num><inline name="inlinea0">g)</inline> </num><content><p><inline name="inlinea0">l'indirizzo di posta elettronica aziendale;</inline> </p></content></list><list><num><inline name="inlinea0">h)</inline> </num><content><p><inline name="inlinea0">il numero verde regionale per i reclami dell'utenza indicato nell’allegato C;</inline> </p></content></list><list><num><inline name="inlinea0">i)</inline> </num><content><p><inline name="inlinea0">l’indirizzo di posta elettronica regionale per i reclami degli utenti del trasporto pubblico locale.</inline> </p></content></list></clause></article></chapter><chapter id="tit2-chp2"><num>Capo II </num><heading>- INFORMAZIONE A TERRA E A BORDO</heading><article id="art6"><num>Art. 6</num><heading>- Unità informative</heading><clause id="art6-cla1"><num>1. </num><alinea><content><p>Ai sensi del presente regolamento costituiscono unità informative: </p></content></alinea><list><num>a)</num><content><p>le singole fermate;</p></content></list><list><num>b)</num><content><p>le autostazioni;</p></content></list><list><num>c)</num><content><p>i capilinea;</p></content></list><list><num>d)</num><content><p>le biglietterie <inline name="inlinea0">dei soggetti esercenti</inline> ,<noteRef href="not17" marker="(17)"/>come individuate dal contratto di servizio;</p></content></list><list><num>e)</num><content><p>i singoli mezzi adibiti ai servizi di trasporto pubblico;</p></content></list><list><num>f)</num><content><p>il sito internet dedicato <inline name="inlinea0">ed altri canali telematici destinati all’utenza</inline> . <noteRef href="not18" marker="(18)"/></p></content></list></clause></article><article id="art7"><num>Art. 7</num><heading> Fermate <inline name="inlinea0">e capilinea</inline><noteRef href="not19" marker="(19)"/></heading><clause id="art7-cla1"><num>1. </num><alinea><content><p>Presso ciascuna fermata <inline name="inlinea0">e presso i capilinea sono affissi</inline> : <noteRef href="not20" marker="(20)"/> </p></content></alinea><list><num>a)</num><content><p>il nome ed il logo del soggetto esercente oltre al codice della palina utilizzato per le comunicazioni dell'osservatorio regionale <inline name="inlinea0">e il numero o il codice delle linee rivolte all’utenza, presenti alla fermata e capilinea</inline> ; <noteRef href="not19" marker="(19)"/></p></content></list><list><num>b)</num><content><p><inline name="inlinea0">i passaggi orari aggiornati di ciascuna linea alla fermata o al capolinea, corrispondenti agli orari allegati ai contratti di servizio con il codice linea rivolto all’utenza; in caso di variazione i passaggi orari affissi sono aggiornati entro il termine di quattordici giorni dalla variazione; essi sono aggiornati tempestivamente presso pannelli informativi dinamici ove presenti. I passaggi orari possono essere sostituiti con l'indicazione della frequenza durante una o più fasce orarie di servizio;</inline> <noteRef href="not21" marker="(21)"/><noteRef href="not" marker=""/></p></content></list><list><num>c)</num><content><p><inline name="inlinea0">per ciascuna linea, gli indicatori di percorso o di destinazione e le principali fermate</inline> <noteRef href="not20" marker="(20)"/>in forma grafica o descrittiva, corrispondenti alle linee indicate nei contratti di servizio;</p></content></list><list><num>d)</num><content><p><inline name="inlinea0">Abrogata</inline> <noteRef href="not22" marker="(22)"/></p></content></list><list><num>e)</num><content><p><inline name="inlinea0">il marchio identificativo regionale del settore dei trasporti pubblici locali di cui all’</inline><ref href="/it/legge/regione.toscana/1998/42/main#art23-com1-let7" id="81"><inline name="inlinea0">articolo 23, comma 1, lettera g) della l.r.42/98</inline></ref><inline name="inlinea0">;</inline> <noteRef href="not5" marker="(5)"/></p></content></list><list><num>f)</num><content><p>il numero verde regionale per i reclami dell'utenza <inline name="inlinea0">indicato nell’allegato C</inline> ; <noteRef href="not20" marker="(20)"/></p></content></list><list><num>g)</num><content><p>il numero del servizio informazioni del soggetto esercente <inline name="inlinea0">con indicazione dell’orario di funzionamento del servizio, oltre agli eventuali ulteriori canali di comunicazione messi a disposizione dall’azienda</inline> ;<noteRef href="not19" marker="(19)"/></p></content></list><list><num>h)</num><content><p><inline name="inlinea0">l'indicazione relativa all'ubicazione dei punti vendita dei titoli di viaggio o dei distributori automatici presenti entro 500 metri dalla fermata o capilinea, resa disponibile alternativamente anche mediante il rinvio a canali telefonici o telematici di consultazione messi a disposizione dall’azienda, nonché l'indicazione della possibilità di acquistare i titoli di viaggio a bordo ai sensi della </inline><ref href="/it/legge/regione.toscana/1998/42/main" id="82"><inline name="inlinea0">l.r. 42/1998</inline></ref><inline name="inlinea0">, articolo 19 bis, comma 5 bis, con l'eventuale maggiorazione del prezzo;</inline> <noteRef href="not21" marker="(21)"/><noteRef href="not" marker=""/></p></content></list><list><num>i)</num><content><p>le eventuali indicazioni aggiuntive individuate dagli enti competenti;</p></content></list><list><num>j)</num><content><p>l'indicazione <noteRef href="not23" marker="(23)"/>del diritto al rimborso nei casi di cui all' <ref href="/it/regolamento.giunta/regione.toscana/2005-01-03/9/R/main#art16" id="83">articolo 16</ref>, nonché le modalità di inoltro della relativa richiesta.</p></content></list></clause><clause id="art7-cla2"><num>2. </num><content><p>Presso tutte le fermate <inline name="inlinea0">e i capilinea espressamente identificati quali provvisori </inline><noteRef href="not20" marker="(20)"/><noteRef href="not" marker=""/>sono esposti il nome dell'azienda e il suo marchio identificativo, nonché le informazioni di cui al comma 1, lettere b), e), f).</p></content></clause><clause id="art7-cla3"><num>3. </num><content><p>Presso tutte le fermate <inline name="inlinea0">e capilinea</inline> <noteRef href="not24" marker="(24)"/>non in uso, ma comunque identificabili quali appartenenti ad un'azienda, per l'esposizione del nome o del logo, deve essere apposta l'indicazione della condizione di fermata non in uso e dell'eventuale fermata sostitutiva.</p></content></clause><clause id="art7-cla4"><num>4. </num><alinea><content><p>Presso tutte le fermate di sola discesa sono esposte: </p></content></alinea><list><num>a)</num><content><p>le informazioni di cui al comma 1, lettere a), c), e) ed f);</p></content></list><list><num>b)</num><content><p>l'indicazione che la fermata è fruibile unicamente in sola discesa.</p></content></list></clause><clause id="art7-cla5"><num>5. </num><content><p><inline name="inlinea0">Per i servizi “a chiamata” valgono le disposizioni di cui al comma 1, lettere a), c), e), f), g) ed h), nonché l’indicazione del numero telefonico dedicato ai servizi a chiamata, le modalità di effettuazione del servizio e l'area servita</inline> . <noteRef href="not25" marker="(25)"/></p></content></clause><clause id="art7-cla6"><num>6. </num><content><p><inline name="inlinea0">Abrogato </inline><noteRef href="not26" marker="(26)"/><noteRef href="not" marker=""/></p></content></clause></article><article id="art8"><num>Art. 08</num><heading>- Autostazioni<inline name="inlinea0"> e biglietterie dei soggetti esercenti </inline><noteRef href="not27" marker="(27)"/></heading><clause id="art8-cla1"><num>1. </num><alinea><content><p>Presso tutte le autostazioni <noteRef href="not28" marker="(28)"/> sono esposte: </p></content></alinea><list><num>a)</num><content><p>tutte le informazioni di cui all' <ref href="/it/regolamento.giunta/regione.toscana/2005-01-03/9/R/main#art7" id="85">articolo 7</ref>comma 1;</p></content></list><list><num>b)</num><content><p>le indicazioni concernenti il sistema tariffario vigente; <noteRef href="not28" marker="(28)"/></p></content></list><list><num>c)</num><content><p>le modalità di convalida dei biglietti <inline name="inlinea0">o di attivazione dei biglietti digitali;</inline> <noteRef href="not29" marker="(29)"/><noteRef href="not" marker=""/></p></content></list><list><num>d)</num><content><p><inline name="inlinea0">i grafici di rete dei servizi urbani ed extraurbani, relativi alle aree di riferimento delle linee passanti dall’autostazione;</inline><noteRef href="not30" marker="(30)"/><noteRef href="not" marker=""/></p></content></list><list><num>d bis) </num><content><p><inline name="inlinea0">le sanzioni applicabili ai viaggiatori sprovvisti di titoli di viaggio.</inline> <noteRef href="not31" marker="(31)"/><noteRef href="not" marker=""/>. </p></content></list></clause><clause id="cla"><num>1 bis. </num><alinea><content><p>Presso tutte le biglietterie dei soggetti esercenti sono esposti: </p></content></alinea><list><num><inline name="inlinea0">a)</inline> </num><content><p><inline name="inlinea0">nome e logo del soggetto esercente;</inline> </p></content></list><list><num><inline name="inlinea0">b)</inline> </num><content><p><inline name="inlinea0">il numero verde regionale per i reclami dell’utenza indicato nell’allegato C;</inline> </p></content></list><list><num><inline name="inlinea0">c)</inline> </num><content><p><inline name="inlinea0">il numero del servizio informazioni del soggetto esercente con l’indicazione dell’orario di funzionamento del servizio, oltre agli eventuali ulteriori canali di comunicazione messi a disposizione dall’azienda;</inline> </p></content></list><list><num><inline name="inlinea0">d)</inline> </num><content><p><inline name="inlinea0">le indicazioni concernenti il sistema tariffario vigente;</inline> </p></content></list><list><num><inline name="inlinea0">e)</inline> </num><content><p><inline name="inlinea0">le modalità di convalida dei biglietti o di attivazione dei biglietti digitali;</inline> </p></content></list><list><num><inline name="inlinea0">f)</inline></num><content><p><inline name="inlinea0"> le sanzioni applicabili ai viaggiatori sprovvisti di titoli di viaggio.</inline><noteRef href="not32" marker="(32)"/></p></content></list></clause><clause id="art8-cla2"><num>2. </num><content><p>I soggetti esercenti assicurano l'effettiva apertura dei locali aziendali a cui l'utenza ha accesso <noteRef href="not28" marker="(28)"/>secondo l'orario esposto.</p></content></clause></article><article id="art9"><num>Art. 09</num><heading>- Informazione a bordo</heading><clause id="art9-cla1"><num>1. </num><alinea><content><p>A bordo di ogni singolo mezzo sono esposti: </p></content></alinea><list><num>a)</num><content><p><inline name="inlinea0">cartelli indicatori di percorso visibili da terra e relativi alla linea, con l'indicazione dell’eventuale numero linea o codice linea rivolto all’utenza e/o della destinazione ed eventuale instradamento;</inline> <noteRef href="not33" marker="(33)"/></p></content></list><list><num>b)</num><content><p>il sistema tariffario applicato;</p></content></list><list><num>c)</num><content><p>le modalità di convalida <inline name="inlinea0">o di attivazione</inline><noteRef href="not34" marker="(34)"/>dei biglietti;</p></content></list><list><num>d)</num><content><p>le sanzioni applicabili ai viaggiatori sprovvisti di titoli di viaggio;</p></content></list><list><num>e)</num><content><p><inline name="inlinea0">Abrogata </inline><noteRef href="not6" marker="(6)"/></p></content></list><list><num>f)</num><content><p>il numero verde regionale per i reclami dell'utenza <inline name="inlinea0">indicato nell'allegato C;</inline> <noteRef href="not35" marker="(35)"/></p></content></list><list><num>g)</num><content><p>il numero del servizio informazioni del soggetto esercente <inline name="inlinea0">con indicazione dell’orario di funzionamento del servizio</inline>;<noteRef href="not36" marker="(36)"/></p></content></list><list><num>h)</num><content><p><noteRef href="not37" marker="(37)"/>indicazione del diritto al rimborso del biglietto nei casi di cui all' <ref href="/it/regolamento.giunta/regione.toscana/2005-01-03/9/R/main#art16" id="87">articolo16</ref>e le modalità di inoltro della relativa richiesta.</p></content></list></clause><clause id="art9-cla2"><num>2. </num><content><p>A bordo di ogni mezzo è, inoltre, assicurata la divulgazione di tutte le iniziative, promosse dalle istituzioni o dalle stesse aziende, al fine di incoraggiare l'utilizzo del trasporto pubblico.</p></content></clause></article><article id="art10"><num>Art. 10</num><heading>- Informazioni rimosse per cause non imputabili al soggetto esercente</heading><clause id="art10-cla1"><num>1. </num><content><p>Nel caso in cui le informazioni di cui agli <ref href="/it/regolamento.giunta/regione.toscana/2005-01-03/9/R/main#art7" id="89">articoli 7</ref> , <ref href="/it/regolamento.giunta/regione.toscana/2005-01-03/9/R/main#art8" id="90">8</ref> e <ref href="/it/regolamento.giunta/regione.toscana/2005-01-03/9/R/main#art9" id="91">9</ref> risultassero mancanti per cause non imputabili al soggetto esercente, la violazione sussiste e viene contestata nei casi in cui le carenze siano accertate e non ripristinate entro <inline name="inlinea0">il termine di sette giorni</inline>.<noteRef href="not38" marker="(38)"/></p></content></clause></article></chapter><chapter id="chp3"><num>Capo III </num><heading>- STRUMENTI DI CONTROLLO DEL PROGRAMMA DI ESERCIZIO</heading><article id="art11"><num>Art. 11</num><heading>- Diario della regolarità del servizio</heading><clause id="art11-cla1"><num>1. </num><content><p>I soggetti esercenti adottano il diario della regolarità del servizio, nel quale annotano giornalmente, gli scostamenti rispetto al programma di esercizio autorizzato con relative motivazioni, in relazione a <inline name="inlinea0">ciascuna corsa</inline>.<noteRef href="not39" marker="(39)"/></p></content></clause><clause id="art11-cla2"><num>2. </num><content><p><inline name="inlinea0">Ove non disciplinato dal contratto di servizio, il diario della regolarità è redatto nei tempi e nei modi definiti dal dirigente della struttura regionale competente nell’ambito delle attività di cui all’articolo 22.</inline><noteRef href="not40" marker="(40)"/></p></content></clause></article><article id="art12"><num>Art. 12</num><heading>- Diario di bordo</heading><clause id="art12-cla1"><num>1. </num><content><p>A bordo di ciascun mezzo è conservato il diario di bordo, consistente in un registro da cui risulti lo svolgimento quotidiano del servizio con la segnalazione degli eventi che divergono dal programma di esercizio e che incidono sulle prestazioni rese all'utente.</p></content></clause><clause id="art12-cla2"><num>2. </num><content><p><inline name="inlinea0">Ove non disciplinato dal contratto di servizio, il diario di bordo è redatto nei tempi e nei modi definiti dal dirigente della struttura regionale competente nell’ambito delle attività di cui all’articolo 22.</inline> <noteRef href="not41" marker="(41)"/></p></content></clause></article></chapter><chapter id="chp4"><num>Capo IV </num><heading>- CONDIZIONI IGIENICHE E FRUIBILITA' DEL SERVIZIO</heading><article id="art13"><num>Art. 13</num><heading>- Igiene dei locali e dei mezzi</heading><clause id="art13-cla1"><num>1. </num><content><p>I mezzi e i locali adibiti al servizio devono essere mantenuti in adeguate condizioni igieniche mediante interventi di pulizia ordinaria giornaliera.</p></content></clause><clause id="art13-cla2"><num>2. </num><content><p>La pulizia straordinaria dei mezzi deve essere effettuata con periodicità non superiore a quindici giorni; la data dell'ultima pulizia straordinaria effettuata è esposta visibilmente sul mezzo. Per pulizia straordinaria si intende la pulizia interna ed esterna degli autobus,<noteRef href="not42" marker="(42)"/>la sostituzione dei poggiatesta, la pulizia della cappelliera, <inline name="inlinea0">la rimozione della spazzatura ed il lavaggio del corridoio</inline>,<noteRef href="not43" marker="(43)"/>dei vani fra sedile e sedile, del posto guida e dei gradini e la pulizia dei vetri interni.</p></content></clause><clause id="art13-cla3"><num>3. </num><content><p>La pulizia straordinaria dei locali aziendali ove accede l'utenza deve essere effettuata con periodicità non superiore a trenta giorni. La data dell'ultima pulizia straordinaria effettuata è esposta nei locali.</p></content></clause></article><article id="art14"><num>Art. 14</num><heading>- Vendita dei titoli di viaggio</heading><clause id="art14-cla1"><num>1. </num><content><p>I biglietti sono posti in vendita secondo quanto stabilito contrattualmente e nel rispetto del sistema tariffario vigente.</p></content></clause><clause id="art14-cla2"><num>2. </num><alinea><content><p><inline name="inlinea0">In presenza delle condizioni di sicurezza e di regolarità del servizio, è prevista la possibilità, agli utenti che ne facciano richiesta all’autista, di acquisto di biglietto a bordo, al momento della salita e tramite denaro contante con applicazione di una eventuale tariffa maggiorata e con un limite di resto massimo di 5,00 euro. L’eventuale maggiorazione rispetto al prezzo dei biglietti venduti a terra per i collegamenti richiesti è contenuta nel limite massimo di:</inline> </p></content></alinea><list><num><inline name="inlinea0">a)</inline> </num><content><p><inline name="inlinea0">euro 2,00 per i biglietti con un costo fino a euro 3,00;</inline> </p></content></list><list><num><inline name="inlinea0">b) </inline></num><content><p><inline name="inlinea0">euro 5,00 per i biglietti con un costo oltre a euro 3,00.</inline> <noteRef href="not44" marker="(44)"/><noteRef href="not" marker=""/></p></content></list></clause><clause id="art14-cla3"><num><inline name="inlinea0">2 bis.</inline> </num><content><p><inline name="inlinea0">Sui mezzi muniti di apposito terminale, l’acquisto del biglietto può essere effettuato con carte elettroniche di pagamento senza maggiorazioni di prezzo. </inline><noteRef href="not45" marker="(45)"/><noteRef href="not" marker=""/></p></content></clause><clause id="art14-cla4"><num><inline name="inlinea0">2 ter.</inline> </num><content><p><inline name="inlinea0">Il servizio di vendita a bordo può essere sospeso durante lo svolgimento delle operazioni di verifica. </inline><noteRef href="not45" marker="(45)"/><noteRef href="not" marker=""/></p></content></clause><clause id="art14-cla3"><num>3. </num><content><p>Le emettitrici e le obliteratrici dei titoli di viaggio sono mantenute in condizioni di regolare funzionamento. La violazione sussiste e viene contestata nei casi in cui venga rilevato il mancato funzionamento. Nel caso che il mancato funzionamento sia imputabile ad atto vandalico la violazione sussiste e viene contestata qualora il ripristino non avvenga entro <inline name="inlinea0">sette</inline> <noteRef href="not46" marker="(46)"/>giorni dall'accertamento. <inline name="inlinea0">In caso di malfunzionamento dell’obliteratrice a bordo, deve essere data comunicazione all’utenza sulla possibilità di annullamento manuale del titolo di viaggio.</inline><noteRef href="not47" marker="(47)"/></p></content></clause><clause id="art14-cla4"><num>4. </num><content><p>I soggetti esercenti garantiscono la vendita di tutte le tipologie dei titoli di viaggio presso i punti di rivendita utilizzati in relazione ai servizi fruibili dalle zone di rivendita.</p></content></clause></article><article id="art15"><num>Art. 15</num><heading>- Manutenzione di impianti accessori <noteRef href="not48" marker="(48)"/></heading><clause id="art15-cla1"><num>1. </num><content><p><inline name="inlinea0">Gli impianti accessori presenti come dotazioni di bordo, quali obliteratrici, pedane PMR, climatizzatori, indicatori acustici e visivi, sono mantenuti in condizioni di regolare funzionamento.</inline> </p></content></clause></article><article id="art16"><num>Art. 16</num><heading>- Rimborso del biglietto<noteRef href="not49" marker="(49)"/></heading><clause id="art16-cla1"><num>1. </num><content><p><inline name="inlinea0">I soggetti esercenti rimborsano agli utenti il biglietto nel caso in cui la corsa venga effettuata con più di trenta minuti di ritardo, nel caso di servizi urbani o con più di sessanta minuti di ritardo, nel caso di servizi extraurbani, per cause ad essi imputabili.</inline> </p></content></clause></article><article id="art17"><num>Art. 17</num><heading>- Modalità di conduzione dei mezzi</heading><clause id="art17-cla1"><num>1. </num><content><p>La sosta dei mezzi deve essere effettuata alle fermate segnalate, consentendo la regolare salita e discesa, quando vi siano passeggeri a terra in attesa ed ogni qualvolta la fermata venga richiesta a bordo.</p></content></clause><clause id="art17-cla2"><num>2. </num><content><p>Gli autisti<noteRef href="not50" marker="(50)"/>devono effettuare gli spostamenti a portiere chiuse, aprirle solo a veicolo fermo, e chiuderle dopo aver controllato la regolare salita e discesa dei passeggeri.</p></content></clause><clause id="art17-cla3"><num>2 bis.</num><content><p> <inline name="inlinea0">Gli autisti assicurano l’apertura e la chiusura delle pedane per consentire la salita a bordo e la discesa, quando richiesto dall’utenza PMR, nel rispetto della normativa in materia di sicurezza del trasporto e previa conferma della disponibilità del posto dedicato agli utenti PMR.</inline><noteRef href="not51" marker="(51)"/></p></content></clause></article><article id="art18"><num>Art. 18</num><heading>- Rapporti con l'utenza</heading><clause id="art18-cla1"><num>1. </num><content><p>Il personale dipendente è tenuto ad un comportamento <inline name="inlinea0">educato</inline> <noteRef href="not52" marker="(52)"/> e rispettoso nei confronti dell'utenza, <inline name="inlinea0">ad indossare la divisa aziendale e il cartellino identificativo.</inline><noteRef href="not53" marker="(53)"/></p></content></clause></article></chapter><chapter id="chp5"><num>Capo V </num><heading>- STRUMENTI DI MONITORAGGIO E CONTROLLO DEL SERVIZIO</heading><article id="art19"><num>Art. 19</num><heading>- Gestione dei reclami inoltrati dall'utenza</heading><clause id="art19-cla1"><num>1. </num><content><p>La Regione inoltra ai soggetti esercenti i reclami degli utenti del trasporto pubblico locale pervenuti al proprio numero verde.</p></content></clause><clause id="art19-cla2"><num>2. </num><content><p>I soggetti esercenti predispongono risposte esaurienti ai reclami pervenuti e provvedono all'invio delle stesse alla struttura regionale competente, <inline name="inlinea0">nei termini previsti dai contratti di servizio e comunque nel termine massimo di trenta giorni dalla data di ricezione del reclamo, tramite posta elettronica certificata.</inline><noteRef href="not54" marker="(54)"/></p></content></clause></article><article id="art20"><num>Art. 20</num><heading>- Modalità di esercizio delle funzioni di vigilanza</heading><clause id="art20-cla1"><num>1. </num><content><p>Il personale incaricato all'esercizio delle funzioni di vigilanza, di cui all'<ref href="/it/legge/regione.toscana/1998/42/main#art24" id="92">articolo 24 l.r. 42/1998</ref>, dotato di apposita tessera di riconoscimento rilasciata dall'ente competente, ha facoltà di prendere visione dei documenti del soggetto esercente relativi ai servizi di trasporto pubblico locale, nonché di accedere alle vetture, alle officine, ai depositi, agli uffici ed alle sedi aziendali.</p></content></clause><clause id="art20-cla2"><num>2. </num><content><p>L'accertamento delle violazioni di cui all' <ref href="/it/legge/regione.toscana/1998/42/main#art23" id="94">articolo 23 della l.r. 42/1998</ref>è effettuato sulla base delle indicazioni impartite dall'ente competente. Si applicano le disposizioni della <ref href="/it/legge/regione.toscana/2000-12-28/81/main" id="96">legge regionale 28 dicembre 2000, n.81</ref>(Disposizioni in materia di sanzioni amministrative) e, per quanto non direttamente stabilito dal presente regolamento, dalla <ref href="/it/legge/stato/1981-11-24/689/main" id="98">legge 24 novembre 1981, n. 689</ref>(Modifiche al sistema penale).</p></content></clause><clause id="art20-cla3"><num>3. </num><content><p><inline name="inlinea0">Abrogato</inline> <noteRef href="not55" marker="(55)"/></p></content></clause></article><article id="art21"><num>Art. 21</num><heading>- Dati di soddisfazione dell'utenza</heading><clause id="art21-cla1"><num>1. </num><content><p>I soggetti esercenti effettuano ed inviano alla Regione, almeno una volta all'anno, il monitoraggio della qualità percepita dai clienti, relativamente ai seguenti fattori di qualità:</p></content><list><num>a)</num><content><p>sicurezza;</p></content></list><list><num>b)</num><content><p>regolarità del servizio;</p></content></list><list><num>c)</num><content><p>pulizia e condizioni igieniche dei mezzi e dei locali aziendali;</p></content></list><list><num>d)</num><content><p>comfort del viaggio a bordo e nelle stazioni;</p></content></list><list><num>e)</num><content><p>servizi per <inline name="inlinea0">persone con disabilità;</inline><noteRef href="not56" marker="(56)"/></p></content></list><list><num>f) </num><content><p>informazione alla clientela;</p></content></list><list><num>g)</num><content><p>aspetti relazionali e di comunicazione;</p></content></list><list><num>h)</num><content><p>livello di servizio commerciale e nel front office;</p></content></list><list><num>i)</num><content><p>integrazione modale;</p></content></list><list><num>j)</num><content><p>attenzione all'ambiente;</p></content></list><list><num>k)</num><content><p>servizi aggiuntivi a bordo e nelle stazioni.</p></content></list></clause><clause id="art21-cla2"><num>2. </num><content><p>Il dirigente regionale responsabile in materia di trasporto pubblico locale definisce con proprio atto i criteri tecnico-metodologici di conduzione dell'indagine, individuati distintamente per le tipologie di trasporto urbano ed extraurbano. Fino all'adozione di tale atto i soggetti esercenti effettuano il monitoraggio attenendosi esclusivamente a quanto previsto dal comma 1.</p></content></clause></article><article id="art22"><num>Art. 22</num><heading>- Modalità di produzione dei dati all'osservatorio per la mobilità ed i trasporti</heading><clause id="art22-cla1"><num>1. </num><content><p>I soggetti esercenti i servizi di trasporto pubblico locale sono tenuti a fornire all'osservatorio regionale per la mobilità ed i trasporti, i dati informativi inerenti l'attività esercìta nei tempi e nei modi successivamente definiti dal Dirigente della struttura regionale competente.</p></content></clause></article></chapter><num>Titolo III</num><heading> - OBBLIGHI DEI SOGGETTI ESERCENTI SERVIZI DI TRASPORTO PUBBLICO AUTORIZZATI <inline name="inlinea0">EFFETTUATI CON AUTOBUS</inline><noteRef href="not57" marker="(57)"/></heading><chapter id="tit3-chp1"><num>Capo I </num><heading>- SERVIZI AUTORIZZATI <inline name="inlinea0">EFFETTUATI CON AUTOBUS</inline> <noteRef href="not58" marker="(58)"/></heading><article id="art23"><num>Art. 23</num><heading>- Igiene dei locali e dei mezzi</heading><clause id="art23-cla1"><num>1. </num><content><p>I mezzi e i locali adibiti al servizio devono essere mantenuti in adeguate condizioni igieniche mediante interventi di pulizia ordinaria giornaliera.</p></content></clause><clause id="art23-cla2"><num>2. </num><content><p>La pulizia straordinaria dei mezzi deve essere effettuata con periodicità non superiore a quindici giorni; la data dell'ultima pulizia straordinaria effettuata è esposta visibilmente sul mezzo. Per pulizia straordinaria si intende la pulizia interna ed esterna degli autobus,<noteRef href="not59" marker="(59)"/>la sostituzione dei poggiatesta, la pulizia della cappelliera, <inline name="inlinea0">la rimozione della spazzatura ed il lavaggio del corridoio</inline> <noteRef href="not60" marker="(60)"/> e dei vani fra sedile e sedile, posto guida, gradini e pulizia vetri interni.</p></content></clause><clause id="art23-cla3"><num>3. </num><content><p>La pulizia straordinaria dei locali aziendali ove accede l'utenza deve essere effettuata con periodicità non superiore a trenta giorni. La data dell'ultima pulizia straordinaria effettuata è esposta nei locali.</p></content></clause></article><article id="art24"><num>Art. 24</num><heading>- Rispetto del programma di esercizio</heading><clause id="art24-cla1"><num>1. </num><content><p>I soggetti esercenti sono tenuti a rispettare il programma di esercizio assentito con l'atto di autorizzazione dell'ente competente.</p></content></clause><clause id="art24-cla2"><num>2. </num><alinea><content><p>Il programma di esercizio assentito che preveda <noteRef href="not61" marker="(61)"/>l'individuazione di paline, orari e percorsi prestabiliti, si ritiene non rispettato qualora: </p></content></alinea><list><num>a)</num><content><p>il passaggio alla palina sia effettuato in anticipo rispetto all'orario vigente;</p></content></list><list><num>b)</num><content><p><inline name="inlinea0">il passaggio alla palina sia effettuato, rispetto all’orario vigente, con un ritardo superiore a trenta minuti nel caso di servizi urbani ed a sessanta minuti nel caso di servizi extraurbani, per </inline><inline name="inlinea0">cause imputabili al soggetto esercente; </inline><noteRef href="not62" marker="(62)"/><noteRef href="not" marker=""/></p></content></list><list><num>c)</num><content><p>la corsa sia soppressa per cause imputabili al soggetto esercente.</p></content></list></clause></article><article id="art25"><num>Art. 25</num><heading>- Rimborso del biglietto<noteRef href="not63" marker="(63)"/></heading><clause id="art25-cla1"><num>1. </num><content><p><inline name="inlinea0">I soggetti esercenti rimborsano agli utenti il biglietto nel caso in cui la corsa venga effettuata con più di trenta minuti di ritardo nel caso di servizi urbani, o con più di sessanta minuti di ritardo nel caso di servizi extraurbani, per cause ad essi imputabili.</inline> </p></content></clause></article><article id="art26"><num>Art. 26</num><heading>- Informazioni a terra</heading><clause id="art26-cla1"><num>1. </num><alinea><content><p>Presso tutte le fermate, autostazioni e capilinea sono esposte: </p></content></alinea><list><num>a)</num><content><p>il nome ed il logo del soggetto esercente oltre al codice della palina utilizzato per le comunicazioni dell'osservatorio regionale;</p></content></list><list><num>b)</num><content><p>i passaggi orari della linea alla fermata, aggiornati ad ogni variazione;</p></content></list><list><num>c) </num><content><p>gli indicatori di percorso delle principali fermate, autostazioni e capilinea della linea, in forma grafica o descrittiva;</p></content></list><list><num>d)</num><content><p> <inline name="inlinea0">Abrogata</inline><noteRef href="not64" marker="(64)"/></p></content></list><list><num>e)</num><content><p><inline name="inlinea0">il marchio identificativo regionale del settore dei trasporti pubblici locali di cui all’</inline><ref href="/it/legge/regione.toscana/1998/42/main#art23-com1-let7" id="100"><inline name="inlinea0">articolo 23, comma 1, lettera g) della l.r.42/98</inline></ref><inline name="inlinea0">;</inline> <noteRef href="not7" marker="(7)"/></p></content></list><list><num>f)</num><content><p>il numero verde regionale per i reclami dell'utenza <inline name="inlinea0">indicato nell'allegato C</inline>; <noteRef href="not65" marker="(65)"/></p></content></list><list><num>g)</num><content><p>il numero del servizio informazioni del soggetto esercente;</p></content></list><list><num>h)</num><content><p>le modalità di acquisto dei titoli di viaggio;</p></content></list><list><num>i)</num><content><p>le eventuali indicazioni aggiuntive individuate dagli enti competenti.</p></content></list></clause><clause id="art26-cla2"><num>2. </num><content><p>Presso tutte le fermate espressamente identificate come provvisorie sono esposte le informazioni di cui al comma 1, lettere a), b), <noteRef href="not66" marker="(66)"/>e), f), g) e h).</p></content></clause><clause id="art26-cla3"><num>3. </num><content><p>Presso tutte le fermate non in uso, comunque identificabili quali appartenenti ad un'azienda per l'esposizione del nome e del logo, è apposta l'indicazione della condizione di fermata non in uso e l'eventuale fermata sostitutiva.</p></content></clause><clause id="art26-cla4"><num>4. </num><alinea><content><p>Presso tutte le fermate di sola discesa sono esposte: </p></content></alinea><list><num>a)</num><content><p>le informazioni di cui al comma 1, lettere a), c) e) ed f);</p></content></list><list><num>b)</num><content><p>l'indicazione che la fermata è fruibile unicamente in sola discesa.</p></content></list></clause></article><article id="art27"><num>Art. 27</num><heading>- Informazioni a bordo</heading><clause id="art27-cla1"><num>1. </num><alinea><content><p>A bordo di ogni singolo mezzo sono esposti: </p></content></alinea><list><num>a)</num><content><p>le indicazioni concernenti il sistema tariffario applicato;</p></content></list><list><num>b)</num><content><p><inline name="inlinea0">il marchio identificativo regionale del settore dei trasporti pubblici locali di cui all’</inline><ref href="/it/legge/regione.toscana/1998/42/main#art23-com1-let7" id="101"><inline name="inlinea0">articolo 23, comma 1, lettera g) della l.r.42/98</inline></ref><inline name="inlinea0">.</inline> <noteRef href="not8" marker="(8)"/></p></content></list><list><num>c)</num><content><p> il numero verde regionale per i reclami dell'utenza,<inline name="inlinea0"> indicato nell'allegato C;</inline><noteRef href="not67" marker="(67)"/></p></content></list><list><num>d)</num><content><p>il numero del servizio informazioni del soggetto esercente.</p></content></list></clause></article><article id="art28"><num>Art. 28</num><heading>- Informazioni rimosse per cause non imputabili al soggetto esercente</heading><clause id="art28-cla1"><num>1. </num><content><p>Nel caso in cui le informazioni di cui agli <ref href="/it/regolamento.giunta/regione.toscana/2005-01-03/9/R/main#art26'Or[Group'DPGR05/09Rart27" id="102">articoli 26 e 27</ref>risultassero mancanti per cause non imputabili al soggetto esercente, la violazione sussiste e viene contestata nei casi in cui le carenze siano accertate e verbalizzate tramite due successivi controlli effettuati ad una distanza non inferiore a sette giorni.</p></content></clause></article></chapter><chapter id="tit3-chp2"><num>Capo II</num><heading>- SERVIZI AUTORIZZATI CON FINALITA' TURISTICHE</heading><article id="art29"><num>Art. 29</num><heading>- Rispetto del programma di esercizio <noteRef href="not" marker=""/></heading><clause id="art29-cla1"><content><p> <inline name="inlinea0">Abrogato </inline><noteRef href="not68" marker="(68)"/></p></content></clause></article><article id="art30"><num>Art. 30</num><heading>- Informazioni a bordo </heading><clause id="art30-cla1"><content><p><inline name="inlinea0">Abrogato</inline> <noteRef href="not68" marker="(68)"/></p></content></clause></article></chapter><num>Titolo IV</num><heading>- DISPOSIZIONI TRANSITORIE E FINALI</heading><article id="art31"><num>Art. 31</num><heading>- Entrata in vigore</heading><clause id="art31-cla1"><num>1. </num><content><p>Il presente regolamento entra in vigore il novantesimo giorno dalla data della sua pubblicazione sul Bollettino ufficiale della Regione Toscana.</p></content></clause></article><article id="art32"><num>Allegati:</num></article><article id="art33"><heading>Allegato A <noteRef href="not9" marker="(9)"/></heading></article><article id="art34"><heading>Allegato B <noteRef href="not9" marker="(9)"/></heading></article><article id="art35"><heading><ref href="/it/////main#page=18" id="104">Allegato C </ref><noteRef href="not70" marker="(70)"/></heading></article><article id="art36"><heading><ref href="/it/////main#page=34" id="105">Allegato D</ref><noteRef href="not69" marker="(69)"/></heading></article><article id="art37"><heading><ref href="/it/////main#page=35" id="107">Allegato E</ref><noteRef href="not69" marker="(69)"/></heading></article>

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